Política de tratamiento de datos personales

Quién es el responsable

• Responsable del tratamiento: Juan Felipe Flórez, que trabaja con la marca Growbyfelipe.
• Dirección para notificaciones: Transversal 45C #85-30, Medellín, Colombia.
• Correo: juanfeflo8@gmail.com
• WhatsApp: +57 324 463 9796

El mismo responsable atiende las consultas y los reclamos sobre tus datos.

Qué datos recogemos

• Cuando agendas una auditoría en el calendario (que opera GoHighLevel): tu nombre, teléfono o WhatsApp, correo y tus respuestas sobre la clínica, como el tipo de clínica, cuántas consultas recibe y cuánto vale su tratamiento principal.
• Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: lo que nos compartas en la conversación.
• Cuando navegas por la web: datos de navegación que se recogen con cookies y tecnologías similares, como las páginas que visitas, los botones en los que haces clic, si reproduces el video, el tipo de dispositivo y de navegador y una ubicación aproximada.

No pedimos datos sensibles, como información de salud de pacientes, ni datos de niños, niñas o adolescentes.

Para qué los usamos

• Agendar, confirmar y preparar tu auditoría gratuita.
• Contactarte por WhatsApp, correo o llamada sobre esa cita y sobre nuestros servicios.
• Medir y mejorar nuestros anuncios y esta web, por ejemplo para saber cuántas personas agendan después de ver un anuncio.
• Atender tus consultas y reclamos y cumplir nuestras obligaciones legales.

Tu autorización

Al agendar una auditoría o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar esa autorización cuando quieras escribiendo a juanfeflo8@gmail.com, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que hacen posible el servicio, que los tratan por encargo nuestro:

• GoHighLevel (LeadConnector): el calendario de agendamiento y el registro de contactos.
• Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp): las conversaciones por WhatsApp y la medición de anuncios con el pixel de Meta.
• Netlify: el alojamiento de esta web.
• VTurb: el reproductor del video de la página.
• Google (Calendar y Meet): la invitación y la videollamada de la auditoría.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al darnos tu autorización aceptas esa transferencia, que se hace solo para las finalidades de esta política. También entregaríamos datos a una autoridad si la ley lo exige.

Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a juanfeflo8@gmail.com con tu nombre, un dato de contacto, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que lo soporten. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles desde que recibimos tu mensaje. Si no alcanzamos, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin recibirla, entenderemos que desististe.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, debes presentar tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda cuando visitas una web. Las usamos para dos cosas:

• Que la web funcione: el calendario de GoHighLevel usa una cookie técnica de Cloudflare (__cf_bm) para protegerse del tráfico automatizado, y su script puede guardar en tu navegador los datos que escribiste para prellenarlos si vuelves a agendar. El reproductor del video (VTurb) guarda en tu navegador hasta dónde lo viste, para que puedas seguir donde ibas.
• Medir: el pixel de Meta y las herramientas de analítica registran visitas, clics, reproducciones del video y citas agendadas, para medir y mejorar los anuncios.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge). Si lo haces, la web sigue abriendo, pero algunas partes, como el calendario, pueden no funcionar bien.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras sigamos en contacto, y después durante el tiempo que exija la ley. Si pides que los borremos, lo hacemos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: el acceso a las herramientas donde se guardan está restringido y protegido con contraseña.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha de actualización.

Otras políticas

La política de la aplicación interna Growbyfelipe Dashboard, que usamos con Meta for Developers, está en growbyfelipe.com/privacidad-app.